• 支持

    客户的忠诚度高低主要由其售后满意度决定。客户期望获得通过其语言提供的聊天和论坛支持。您是否提供这些服务？

    多语言论坛可将每次转移呼叫的成本节省 10 至 15 美元

  • 寻求

    大多数人在购物前都会在线搜索或通过社交网络询问。他们能找到的是您还是您的竞争对手？在中国？还是在巴西？

    50% 的购买行为由处于“寻求”阶段的公司发起

  • 接洽

    经翻译的网站内容是否有用且具有吸引力，还是访问者很快就离开了网站？

    翻译的网站中有 85% 都缺少高价值内容

  • 购买

    当客户访问一家商店或与处于另一个国家/地区的合作伙伴交谈时，他们能否找到适合的内容以帮助他们选择您？

    40% 的客户会在销售点改变主意

  • 体验

    客户期望获得完美的产品体验。如果期望落空，他们将心生抱怨。全球客户对您公司的评价如何？

    每天发布 4 亿条 Tweet 内容

Global Customer LifecycleSM

应从何处开始？

对于
销售

  • 改进翻译的销售培训和产品视频内容。
  • 优化购买点内容。

对于
营销

  • 通过 SEO 翻译增加全球网站的优质流量。
  • 外包 Web 运营管理，降低网站管理成本。

对于产品
开发

  • 使本地化过程如同开发流程一样灵活。
  • 减轻工程师更改命令的负担。

对于
支持

  • 为论坛和聊天内容提供实时、自动化的翻译。
  • 外包服务文档的开发和翻译。

完整解决方案

1.

人员

  • 全球项目经理
  • 专业翻译人员
  • 数字营销专家
  • 众包测试人员
2.

流程

  • 全球推广活动管理
  • 全球产品发布
  • 全球支持项目
  • 大规模本地化项目
3.

平台

  • 翻译管理系统
  • 实时翻译
  • 营销资产管理
  • 任务管理